Risoluzione dei problemi
Problemi di caricamento
Sintomo: "Caricamento non riuscito"
- Verificate la vostra connessione Internet
- Assicuratevi che il file sia più piccolo di 50 MB
- Controllate il formato (PDF, DOC, DOCX, MD, TXT)
- Svuotate la cache del browser
- Provate un browser diverso
Errori di generazione
Sintomo: "Errore nella generazione"
- Attendete 30 secondi e riprovate
- Riducete il numero di domande
- Semplificate l'argomento
- Verificate lo stato del sistema
Problemi di performance
Sintomo: Tempi di caricamento lenti
- Chiudete altri tab del browser
- Svuotate la cache del browser
- Aggiornate il vostro browser
- Verificate la vostra velocità Internet
Errori di visualizzazione
Sintomo: Gli elementi non vengono visualizzati correttamente
- Aggiornate la pagina (F5)
- Hard-Refresh (Ctrl+Shift+R)
- Verificate la versione del browser
- Disabilitate le estensioni del browser
Review Queue e Exam Composer
Le domande non appaiono in Exam Composer
Causa: Solo le domande con stato "Approvata" appaiono in Exam Composer.
Soluzione: 1. Aprite la Review Queue 2. Filtrate per stato "In sospeso" 3. Verificate e approvate le domande desiderate 4. Saranno immediatamente disponibili in Exam Composer
Chat Documento
"Chat Documento" non è visibile o non è accessibile
Causa: Chat Documento è disponibile da abbonamento Starter.
Soluzione: Verificate il vostro abbonamento attuale sotto Abbonamento. Con il piano Free questa funzione non è inclusa.
Build e documentazione
Il mkdocs build fallisce con file mancanti
Causa: Le pagine referenziate in mkdocs.yml non esistono ancora.
Soluzione: Assicuratevi che tutti i file .md registrati nella navigazione
siano effettivamente presenti.
Supporto
Se il problema persiste:
- E-mail: support@examcraft.ai
- Tempo di risposta: meno di 24 ore (giorni lavorativi)