Dépannage

Problèmes de téléchargement

Symptôme: "Le téléchargement a échoué"

1. Vérifiez votre connexion Internet
2. Assurez-vous que le fichier est inférieur à 50 MB
3. Vérifiez le format (PDF, DOC, DOCX, MD, TXT)
4. Videz le cache de votre navigateur
5. Essayez un autre navigateur

Erreurs de génération

Symptôme: "Erreur lors de la génération"

1. Attendez 30 secondes et réessayez
2. Réduisez le nombre de questions
3. Simplifiez le sujet
4. Vérifiez l'état du système

Problèmes de performance

Symptôme: Temps de chargement lents

1. Fermez les autres onglets du navigateur
2. Videz le cache de votre navigateur
3. Mettez à jour votre navigateur
4. Vérifiez votre vitesse Internet

Erreurs d'affichage

Symptôme: Les éléments ne s'affichent pas correctement

1. Actualisez la page (F5)
2. Actualisation forcée (Ctrl+Maj+R)
3. Vérifiez votre version de navigateur
4. Désactivez les extensions du navigateur

Review Queue et Exam Composer

Les questions n'apparaissent pas dans Exam Composer

Cause: Seules les questions avec le statut «Approuvée» apparaissent dans Exam Composer.

Solution: 1. Ouvrez la Review Queue 2. Filtrez par statut «En attente» 3. Vérifiez et approuvez les questions souhaitées 4. Elles sont ensuite immédiatement disponibles dans Exam Composer

Chat de documents

«Chat de documents» n'est pas visible ou accessible

Cause: Le Chat de documents est disponible à partir de l'abonnement Starter.

Solution: Vérifiez votre abonnement actuel sous Abonnement. Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans le plan Free.

Build et documentation

La compilation mkdocs échoue avec des fichiers manquants

Cause: Les pages référencées dans mkdocs.yml n'existent pas encore.

Solution: Assurez-vous que tous les fichiers .md enregistrés dans la navigation existent réellement.

Support

Si le problème persiste:

• E-mail: support@examcraft.ai
• Temps de réponse: moins de 24 heures (jours ouvrables)